Términos de Servicio
Compás Político
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de Compás Político (en adelante, el "Sitio") y la contratación de los servicios que ofrecemos. Al acceder al Sitio, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio o nuestros servicios.
1. Identidad del prestador
El Sitio y los servicios son operados por Compás Político (en adelante, "Compás Político", "nosotros" o el "Prestador"), con domicilio en [Calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado, México] y correo electrónico de contacto [correo@compaspolitico.com].
2. Descripción de los servicios
Compás Político es una encuestadora política que ofrece, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes servicios:
- Encuestas telefónicas: estudios de opinión a escala nacional, estatal o municipal, con muestreo probabilístico, ponderación oficial y ficha técnica auditable.
- Tracking semanal: mediciones recurrentes durante campañas o gestiones, con series comparables y alertas de movimiento.
- Mensajes masivos de texto (SMS): envíos de alta penetración para encuestas express, recordatorios o comunicación directa, con respuesta capturable.
- Mensajes masivos de voz: llamadas IVR pregrabadas o interactivas, con voces sintéticas de calidad humana y captura de respuestas verificable.
Los alcances, plazos, entregables y precios específicos de cada servicio se establecerán en la cotización, propuesta o contrato correspondiente, los cuales prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto respecto del servicio contratado.
3. Naturaleza de los resultados y limitaciones metodológicas
Nuestros estudios se realizan con rigor metodológico, muestreo probabilístico, ponderación estadística y ficha técnica documentada. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que:
- Toda encuesta o estudio de opinión está sujeto a un margen de error y a un nivel de confianza determinados, que se informan en la ficha técnica de cada entrega.
- Los resultados constituyen una estimación estadística de la opinión en un momento dado y no son una predicción ni una garantía de resultados futuros, electorales o de cualquier otra índole.
- La interpretación, difusión y uso de los resultados son responsabilidad del Cliente. Compás Político no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en los estudios ni por interpretaciones realizadas por terceros.
- Cuando el Cliente difunda o publique resultados, deberá hacerlo de forma íntegra y acompañados de la ficha técnica correspondiente, sin alterar, recortar o descontextualizar los datos.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la contratación y ejecución de los servicios.
- Utilizar los servicios y resultados conforme a la legislación aplicable, incluyendo la normativa electoral, de telecomunicaciones, de publicidad y de protección de datos.
- Cuando aporte bases de datos propias (por ejemplo, para campañas de SMS o voz), garantizar que cuenta con el consentimiento y la base legítima para el tratamiento y contacto de dichos destinatarios, deslindando a Compás Político de cualquier reclamación derivada del origen o licitud de esas bases.
- Abstenerse de utilizar los servicios para fines fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, de acoso o que contravengan la ley o el orden público.
5. Marco normativo electoral
El Cliente reconoce que los estudios de opinión con fines electorales están sujetos a la normativa del Instituto Nacional Electoral (INE) y de los organismos públicos locales, incluyendo las disposiciones sobre publicación y difusión de encuestas, plazos de veda y entrega de fichas técnicas. Compás Político elabora sus estudios conforme a dichos lineamientos, pero la responsabilidad sobre el momento, medio y forma de difusión de los resultados recae en quien los publica.
6. Servicios de mensajería masiva (SMS y voz)
Para los servicios de mensajes masivos de texto y de voz, aplican las siguientes condiciones adicionales:
- El Cliente es el único responsable del contenido de los mensajes y de su apego a la normativa aplicable.
- Los envíos respetarán los mecanismos de baja y oposición que correspondan, así como los horarios y restricciones que marque la regulación.
- Compás Político podrá rechazar o suspender campañas cuyo contenido sea ilícito, engañoso o contrario a estos Términos.
- Las tasas de entrega, apertura o respuesta dependen de factores ajenos a Compás Político (operadores de telecomunicaciones, dispositivos, comportamiento de los destinatarios), por lo que no se garantizan resultados específicos.
7. Ejecución asistida por inteligencia artificial
Parte de nuestros levantamientos se realiza mediante voces sintéticas y sistemas automatizados (IVR). El Cliente acepta que estas tecnologías se utilizan como herramienta de ejecución bajo supervisión metodológica y que su uso se sujeta a las medidas de calidad, seguridad y confidencialidad de Compás Político, así como a la legislación aplicable.
8. Estándares deontológicos
Compás Político opera bajo los marcos deontológicos de la industria de la investigación de opinión pública, incluyendo los estándares de WAPOR, el Código Internacional ICC/ESOMAR, el padrón de casas encuestadoras del INE y las buenas prácticas de la AMAI. Estos compromisos rigen nuestra conducta profesional, pero no constituyen una garantía de resultados específicos a favor del Cliente.
9. Precios, cotizaciones y pagos
Los precios se establecen en la cotización o contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, las cotizaciones tienen una vigencia limitada que se indicará en cada caso. Las condiciones de facturación, anticipos, formas y plazos de pago serán las acordadas por las partes. El incumplimiento en los pagos podrá dar lugar a la suspensión de los servicios.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, textos, diseño, código y elementos gráficos) son propiedad de Compás Político o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.
Respecto de los entregables de cada proyecto, la titularidad y las licencias de uso se definirán en el contrato correspondiente. La metodología, los instrumentos, los modelos de ponderación y el conocimiento técnico desarrollados por Compás Político permanecen como propiedad de Compás Político, salvo pacto expreso en contrario.
11. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información que intercambien con motivo de la relación, así como de los resultados no públicos de los estudios, en los términos que establezca el contrato respectivo y la legislación aplicable.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales por parte de Compás Político se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Le recomendamos consultarlo.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Compás Político no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los servicios. El Sitio se proporciona "tal cual"; no garantizamos que se encuentre libre de interrupciones o errores. La responsabilidad de Compás Político frente al Cliente, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen a la reclamación.
14. Vínculos y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Compás Político no controla ni se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos terceros.
15. Modificaciones
Compás Político podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio o de los servicios después de una modificación implica su aceptación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [ciudad, estado], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
17. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puede contactarnos en [correo@compaspolitico.com] o al teléfono [número de contacto].
Al utilizar el Sitio y contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.